Queremos que você se sinta radiante com a sua nova joia.
Se algo não ficou como imaginava, não se preocupe — é simples e seguro! ✨
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após receber sua peça.
As joias devem estar sem sinais de uso e sem riscos e com a embalagem original, assim garantimos a segurança e autenticidade do processo.
A primeira troca é por nossa conta. 😉
Se sua joia apresentar qualquer problema de fabricação dentro de 90 dias, nós trocamos ou reparamos sem custo adicional.
Não se aplicam como defeito: mau uso, quedas, quebra por impacto, contato com produtos químicos e desgaste natural.
Nossas peças de prata possuem garantia vitalícia quanto ao material.
Isso significa que, se um dia sua joia oxidar, escurecer ou perder o brilho natural da prata, você pode acionar fazer limpeza da prata que retorna ao brilho natural.
A garantia vitalícia não cobre:
Quebra por força ou impacto
Arranhões profundos
Danos causados por uso inadequado
Peças amassadas ou deformadas
Perda de pedras (quando causado por queda/impacto)
Basta entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail ([email protected]) enviar algumas fotos da peça e explicar o que aconteceu.
Vamos te responder com carinho e rapidez. 💌❤️
